Условия заказа в Порядочном магазине
(публичная оферта)

1   Основные понятия

1.1   Покупатель — совершеннолетнее лицо, намеревающееся приобрести или приобретающее Товары в Интернет-магазине исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2   Продавец – Индивидуальный предприниматель Корольков Глеб Николаевич (ОГРНИП 313774612600941, ИНН 245208318515, место нахождения: 111394, г. Москва, ул. Полимерная, д. 8, стр. 2, тел./факс: +7 499 704 4505, эл. почта: contact@poryadokshop.ru).

1.3   Интернет-магазин – интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу http://poryadokshop.ru, осуществляющий деятельность под маркой «Порядочный магазин» и принадлежащий Продавцу, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

1.4   Сайт – http://poryadokshop.ru.

1.5   Товар – товары для дома, посуда, сумки, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

1.6   Заказ – должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

2   Общие положения

2.1   Настоящие условия заказа являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК, предлагающей заключить договор розничной купли-продажи на условиях, описанных в данном документе. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.2   Настоящие условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя и вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

2.3   Клиент соглашается с настоящими условиями нажатием кнопки «Подтверждаю заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте или устно подтверждая Заказ по телефону оператору Интернет-магазина.

3   Предмет соглашения

3.1   Предметом настоящих условий является приобретение Покупателями Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина на Сайте, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3.2   Данные условия распространяются на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описаниями присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

4   Регистрация на Сайте

4.1   Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления заказа на Сайте.

4.2   Продавец не несет ответственности за точность и правдивость информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Покупатель обязуется при регистрации на Сайте предоставлять о себе правдивую и точную информацию.

4.3   Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам свои имя пользователя и пароль, указанные при регистрации.

4.4   Покупатель вправе в любое время аннулировать свою регистрацию, для чего ему требуется отправить в Интернет-магазин соответствующий запрос по адресу электронной почты, указанному на странице «Контакты» на Сайте.

5   Товар и оформление Заказа

5.1   Продавец обеспечивает наличие на Сайте информативных описаний Товара и его характеристик. Подобные описания не претендуют на исчерпывающую полноту и точность и могут содержать ошибки и опечатки. Сопровождающие Товар фотографии являются иллюстрациями и могут в некоторой степени отличаться от фактического внешнего вида Товара, а также содержать изображения других Товаров и предметов, не поставляемых вместе с Товаром. Для уточнения информации о Товаре, Покупателю рекомендуется обратиться в Интернет-магазин по электронной почте или телефону, указанным на Сайте на странице «Контакты».

5.2   Продавец прилагает все усилия к поддержанию в наличии на своем складе Товаров, представленных на Сайте, но не гарантирует их наличия в любой момент времени. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний обязуется связаться с Покупателем по реквизитам, оставленным Покупателем при оформлении Заказа (телефону или электронной почте), и согласовать изменение Заказа.

5.3   Покупатель может оформить Заказ на Сайте или по телефону, указанному на Сайте на странице «Контакты».

5.4   Покупатель имеет право отказаться от Заказа в любое время до его Получения.

5.5   Продавец имеет право отказать Покупателю в выполнении Заказа, если в прошлом имели место проявления недобросовестного поведения Покупателя, выражающиеся, например, в а) неоднократном отказе Покупателя от Заказов, б) неоднократном возврате Покупателем Товаров надлежащего качества или в) возврате Покупателем Товаров, бывших в употреблении или испорченных.

5.6   Продавец может устанавливать ограничения на минимальную и максимальную сумму Заказа для разных способов оплаты и доставки Товара, о чем обязан информировать Покупателей на страницах «Оплата» и «Доставка» на Сайте.

6   Цена Товара и оплата Заказа

6.1   Цены на Товар указываются Продавцом на Сайте. Все цены на Сайте указаны в российских рублях.

6.2   В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3   Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4   Покупатель может оплатить Товар одним из следующих способов:

  • наличными при получении
  • банковским переводом
  • банковской картой по сети Интернет
 

6.5   Покупатель выбирает способ оплаты Товаров в момент оформления Заказа и в дальнейшем не может его изменить без согласования с Продавцом.

6.6   Некоторые способы оплаты могут быть несовместимы с отдельными способами доставки, о чем Продавец информирует Покупателей на страницах «Оплата» и «Доставка» своего Сайта.

6.7   Оплата банковским переводом должна быть совершена в течение 5 банковских дней после оформления Заказа. В случае неполучения оплаты банковским переводом от Покупателя в указанный срок Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ Покупателя. Продавец передает в доставку Заказ Покупателя, подлежащий оплате банковским переводом, только после зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца, реквизиты которого были предварительно отправлены Покупателю.

6.8   При оплате Товара наличными при получении Покупателю рекомендуется подготовить сумму денежных средств в счет уплаты за Товар без сдачи.

6.9   Оплата за Товар производится исключительно в российских рублях.

7 Доставка заказа

7.1   Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Российской Федерации.

7.2   Доставка Товара Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»), осуществляется одним из перечисленных ниже способов:

  • курьерская служба
  • самовывоз из офиса Продавца
  • доставка в автоматизированные терминалы выдачи Заказов (Терминалы) для последующего самовывоза Получателем
  • EMS Почта России
  • Почта России
 

7.3   Покупатель выбирает способ доставки при оформлении Заказа и в последствии не может его изменять без согласования с Продавцом. Продавец имеет право предложить Покупателю способ доставки, отличный от выбранного.

7.4   Некоторые способы доставки могут быть несовместимы с отдельными способами оплаты, а также недоступны на территории нахождения Получателя.

7.5   Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, габаритов, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

7.6   Заказы, оформленные до 17:00 в рабочий день, передаются в службу доставки в тот же день. Заказы, оформленные позже, передаются в службу доставки на следующий рабочий день. Переданные в службу доставки заказы, в большинстве случаев отправляются на следующий рабочий день после их передачи. Сроки доставки службой доставки зависят от региона доставки и могут варьироваться от доставки «в тот же день» в г. Москве до нескольких дней или недель в отдаленных регионах. Заказы, для которых Покупатель выбрал в качестве способа доставки самовывоз из офиса Продавца, становятся доступны для выдачи на следующий рабочий день. Продавец оставляет за собой право увеличить срок отправки или доставки Заказа, поставив об этом в известность Покупателя и при возможности согласовав с Покупателем новый срок доставки. При отказе Покупателя от согласования нового срока доставки Продавец оставляет за собой право отменить Заказ и вернуть уплаченные денежные средства за товар. Покупатель должен иметь возможность принять курьерскую доставку в течение всего дня. Доставка "ко времени" невозможна. Доставка во временной интервал осуществляется по возможности и не гарантируется.

7.7   Актуальная информация о территории доставки, ориентировочных стоимости и сроках доставки для предлагаемых способов доставки размещена на странице «Доставка» Сайта Продавца.

7.8   Для осуществления доставки Заказов до Получателей Продавец может пользоваться услугами третьих лиц, из-за чего возможны задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

7.9   При доставке Заказ вручается Получателю. При невозможности получения Заказа, оплачиваемого наличными при получении Получателем, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

7.10   Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

7.11   Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа.

7.12   При доставке курьерской службой:

7.12.1   При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на целостность упаковки и соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочных документах и оплачивает Заказ (если Заказ не был предоплачен ранее). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

7.12.2   Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

7.13   При доставке Почтой России или EMS Почтой России:

7.13.1   При получении Заказа в отделении почтовой связи или от курьера EMS Почта России Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России / EMS Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки и сравнить вес посылки с заявленным. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России / EMS Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

7.14   При доставке в Терминал:

7.14.1   При получении Заказа в Терминале Получатель обязан осмотреть упаковку Заказа на предмет повреждений. В случае наличия повреждений упаковки, способных привести к повреждению Товара, а также при отсутствии в ячейке Терминала Заказа или наличии товара, адресованного другому лицу, Получатель должен незамедлительно, не отходя от Терминала и не вскрывая упаковки Товара, связаться с контакт-центром оператора Терминала по номеру телефона, указанному на Терминале, и следовать полученным инструкциям. Также Покупатель должен поставить в известность о произошедшем Продавца.

7.14.2   В случае целостности упаковки Товара, полученного в Терминале, и наличии претензий со стороны Покупателя к количеству, ассортименту, комплектности и внешнему виду Товара, Покупатель должен связаться с Продавцом в течении 3 рабочих дней и заявить претензию в порядке, описанном в разделе 8 настоящих условий.

7.15   Покупатель должен предпринимать разумные усилия для получения Заказа и обеспечивать возможность связи с Получателем со стороны Продавца или службы доставки Продавца по вопросам, связанным с выполнением Заказа.

7.16   Покупатель понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

8   Возврат товара и денежных средств

8.1   Возврат товара ненадлежащего качества

8.1.1   При наличии у Получателя претензий к количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также целостности упаковки, возникших в момент получения Товара Получателем, Покупатель обязан связаться с Продавцом в течение 3 рабочих дней и заявить претензию.

8.1.2   Претензия должна быть направлена Покупателем по электронной почте на адрес Продавца, указанный на странице «Возврат» на Сайте. В своем сообщении Покупатель должен изложить суть претензии, подробно описать обстоятельства получения и проверки Товара, а также характер повреждений / некомплектности Товара с приложением фотографий упаковки Товара и самого Товара ненадлежащего качества. В претензии Покупатель указывает предпочтительную форму возмещения в виде допоставки / замены Товара или возврата денежных средств за Товар.

8.1.3   В ответ на претензию Продавец высылает Покупателю подробные инструкции по возврату Товара ненадлежащего качества и бланк заявления на возврат.

8.1.4   Для получения возмещения Получатель должен отправить возвращаемый Товар Продавцу ценной посылкой Почты России по адресу, указанному в присланных ему инструкциях по возврату Товара, или привезти Товар в офис Продавца в г. Москве. Отправка Товара в адрес Продавца наложенным платежом не допускается. Вместе с возвращаемым Товаром Покупатель обязан доставить Продавцу следующие документы:

  • заполненное и подписанное заявление на возврат Товара
  • копия документа об оплате
  • копия акта, составленного с участием представителя службы доставки (при наличии)
  • копия описи вложения (при наличии)
 

8.1.5   В случае обнаружения у Товара скрытых недостатков, которые не могли быть выявлены при получении Товара, Покупатель имеет право возвратить такой Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврат уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока Товара или, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 2 года. Для этого Покупателю необходимо направить в адрес Продавца претензию в порядке, описанном в пп. 8.1.2 – 8.1.4 настоящих условий.

8.1.6   Денежная сумма, возвращаемая Продавцом Покупателю за Товар ненадлежащего качества, включает цену Товара, стоимость доставки Товара до Покупателя и стоимость доставки Товара от Покупателя до Продавца для возврата.

8.2   Возврат товара надлежащего качества

8.2.1   Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней после его получения при условии неиспользования Товара и наличии на нем ярлыков и упаковки производителя. Покупатель также вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 дней после его получения, если Товар не подошел Покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55, в том числе изделий, контактирующих с пищевыми продуктами, из полимерных материалов (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

8.2.2   Для отказа от Товара надлежащего качества Покупатель должен в сроки, установленные в п. 8.2.1 направить Продавцу запрос на возврат Товара по электронной почте на адрес, указанный на странице «Возврат» на Сайте. В запросе Покупатель должен описать причину возврата и подтвердить сохранность товарного вида и потребительских свойств Товара.

8.2.3   В ответ на запрос Продавец высылает Покупателю подробные инструкции по возврату Товара надлежащего качества и бланк заявления на возврат.

8.2.4   Для получения возмещения Получатель должен отправить возвращаемый Товар Продавцу ценной посылкой Почты России по адресу, указанному в присланных ему инструкциях по возврату Товара, или привезти Товар в офис Продавца в г. Москве. Отправка Товара в адрес Продавца наложенным платежом не допускается. Вместе с возвращаемым Товаром Покупатель обязан доставить Продавцу следующие документы:

  • заполненное и подписанное заявление на возврат Товара
  • копия документа об оплате
 

8.2.5   Покупатель обязан при возврате Продавцу упаковать возвращаемый Товар в упаковку, исключающую повреждение Товара во время транспортировки. Продавец оценивает состояние возвращаемого Товара при получении и имеет право отказать в возмещении Покупателю, если Товар доставлен в поврежденном состоянии.

8.2.6   Денежная сумма, выплачиваемая Продавцом Покупателю при возврате Товара надлежащего качества, включает только цену Товара и не включает стоимость доставки Товара до Покупателя, а также стоимость доставки Товара от Покупателя Продавцу для возврата.

8.3   Возврат денежных средств

8.3.1   Возврат Продавцом Покупателю денежной суммы за возвращаемый Товар производится в течение 10 дней с момента получения Продавцом такого Товара от Покупателя при условии предоставления Покупателем полного пакета необходимых документов.

8.3.2   При оплате Покупателем Товара посредством банковского перевода, возврат денежных средств Продавцом за Товар осуществляется на банковский счет Покупателя, с которого была произведена оплата.

8.3.3   При оплате Покупателем Товара наличными при получении возврат денежных средств за Товар может быть осуществлен как наличными в офисе Продавца в г. Москве, так и банковским переводом на счет Покупателя по выбору Покупателя.

8.3.4   При оплате Покупателем Товара банковской картой по сети Интернет возврат денежных средств за Товар может быть осуществлен только на банковскую карту Покупателя, использованную для оплаты Товара.

8.4   К возврату принимаются Товары, приобретенные только у Продавца и только Покупателем. Обмен Товара или возврат денежных средств производятся Продавцом только в пользу Покупателя.

9   Ответственность

9.1   Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.2   Продавец не несет ответственности за невыполнение Заказа, если Покупателем при оформлении Заказа была предоставлена неправдивая, неполная или неточная информация об адресе доставки, контактных номерах телефонов Получателя и адресе электронной почты Покупателя.

10   Конфиденциальность и защита информации

10.1   Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ и положениями настоящих условий.

10.2   При регистрации на Сайте или оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет следующую информацию (полностью или частично): фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес, контактные номера телефонов, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

10.3   Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, а также передачу части своих персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Покупателем.

10.4   Продавец может использовать персональные данные Покупателя для регистрации Покупателя на Сайте (по желанию Покупателя), для выполнения Заказов Покупателя, для оценки и анализа работы Сайта, для отправки Покупателю информационных, в том числе рекламных, сообщений на электронную почту (с согласия Покупателя).

10.5   Покупатель выражает свое согласие на получение информационных, в том числе рекламных, сообщений от Продавца по электронной почте, путем подписки на новостную рассылку Интернет-магазина на Сайте.

10.6   Покупатель может отказаться от получения по электронной почте информационных, в том числе рекламных, сообщений Продавца, отправив соответствующий запрос Продавцу по адресу электронной почты, указанному на странице «Контакты» на Сайте.

10.7   Сообщая Продавцу свой адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения своих обязательств перед Покупателем, для информирования Покупателя о состоянии его Заказа, согласования времени и места доставки Заказа и разрешения прочих вопросов связанных с Заказом.

10.8   Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.9   Не считается нарушением обязательств раскрытие персональных данных в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

10.10   Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме (например, в форме комментариев к Товару).

11   Дополнительные условия

11.1   Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.2   Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.3   К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Российской Федерации.

11.4   В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по электронной почте, телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры Покупатель и Продавец будут стараться решить путем переговоров. При недостижении соглашения спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган по месту нахождения Продавца.

11.5   Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.